Términos y Condiciones

Responsable del sitio y del servicio: Ricardo Navarro
Contacto: traza@tankmail.lat

Este sitio y el servicio TRAZA son operados por Ricardo Navarro, persona natural, con correo de contacto traza@tankmail.lat. TRAZA es el nombre comercial del software descrito en este sitio, prestado bajo la razón social Prueba TRAZA, con identificación tributaria 1020304090. El responsable frente al usuario es la persona natural indicada.

El sitio tiene dos partes. La pública es informativa. La aplicación en «/app» sí está disponible y permite, con una cuenta, crear expedientes de operaciones de comercio exterior, registrar sus datos, cargar y descargar documentos de respaldo, cambiar el estado del caso y consultar su historial de cambios.

El resto de funcionalidades descritas en el sitio (clasificación arancelaria asistida, generación de documentos y revisión automática previa al envío) siguen en construcción y corresponden a lo que planeamos ofrecer, no a un servicio que puedas contratar o usar en este momento.

Este sitio no vende ni cobra nada en línea. No existe pasarela de pago, suscripción ni contratación de servicios a través de esta página; hoy el uso de la aplicación de expedientes no tiene costo.

Para entrar a la aplicación creas una cuenta con tu nombre, tu correo y una contraseña. Eres responsable de mantener tu contraseña en reserva y de la actividad que se realice desde tu cuenta. Los expedientes pertenecen a la agencia, no a la persona: quien crea la agencia queda como administrador, invita al resto del equipo con un código de un solo uso y le asigna un rol —administrador, operador o consulta— que determina qué puede hacer cada quien. Ninguna agencia tiene acceso a los expedientes de otra.

Te comprometes a cargar solamente documentación relacionada con tu propia operación y sobre la que tengas derecho, y a no usar la aplicación para almacenar contenido ilícito. Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones. La aplicación registra los accesos y los cambios hechos dentro de tu agencia —quién entró, quién modificó un expediente y quién cargó o descargó un documento— para que puedas reconstruir qué ocurrió; ese registro lo consulta el administrador de tu propia agencia.

La aplicación se ofrece en su estado actual, como herramienta de apoyo documental: ordena y centraliza la información que tú registras, no clasifica arancelariamente por ti, no valida el contenido de los documentos, no radica ni presenta nada ante la DIAN o la VUCE y no sustituye la revisión del agente aduanero habilitado. Conserva siempre tus copias de respaldo: no ofrecemos garantía de disponibilidad ni un servicio de custodia documental.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada escribiendo a traza@tankmail.lat.

Para evitar cualquier expectativa equivocada, dejamos constancia de que TRAZA:

• No es una agencia de aduanas, ni un operador logístico, ni una naviera, ni un agente de carga o freight forwarder. Es una herramienta de software dirigida a esas empresas.
• No radica, presenta ni tramita declaraciones, documentos o solicitudes ante la DIAN, la VUCE ni ninguna otra autoridad.
• No sustituye al agente de aduanas habilitado ni a su criterio profesional. Las sugerencias generadas por el sistema, incluidas las de clasificación arancelaria, son propuestas de apoyo que requieren revisión, ajuste y aprobación humana antes de usarse.
• No presta asesoría legal, tributaria ni aduanera. La responsabilidad por la información declarada ante las autoridades corresponde siempre a la agencia y al agente habilitado.

Al enviar el formulario nos autorizas a contactarte sobre el piloto y el lanzamiento de TRAZA. El registro es gratuito, no genera obligación alguna para ti y no garantiza el acceso al piloto: los cupos son limitados y los asignamos según el perfil de la agencia y la etapa del desarrollo.

Te comprometes a entregar información veraz y a no usar el formulario para enviar contenido ilícito, publicidad no solicitada, código o datos de terceros sin su autorización. Podemos descartar registros que incumplan lo anterior.

Cuando TRAZA esté disponible, su uso se regirá por un contrato o unas condiciones de servicio específicas, que incluirán precios, niveles de servicio y responsabilidades. Esas condiciones se acordarán por separado; nada en este sitio constituye una oferta comercial vinculante, una promesa de precio ni un compromiso de fecha de lanzamiento.

Los textos, la marca TRAZA, el diseño y los demás elementos de este sitio pertenecen a su titular. Puedes consultarlos y compartir enlaces, pero no reproducirlos con fines comerciales ni presentarlos como propios sin autorización escrita.

Procuramos que el sitio esté disponible y con información correcta, pero puede presentar interrupciones, cambios o ajustes de contenido sin aviso previo. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños derivados del uso o de la imposibilidad de usar este sitio informativo.

El tratamiento de los datos que nos entregas se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Allí encontrarás qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo solicitar su acceso, corrección o eliminación.

Estas condiciones se rigen por la legislación colombiana. Podemos actualizarlas publicando una nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Para cualquier consulta sobre este documento, escríbenos a traza@tankmail.lat.